Realizamos entregas para todo o Brasil por meio dos correios ou transportadora. Os prazos variam conforme o endereço e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Abaixo estão as informações detalhadas:
Prazo de preparo e envio
O prazo médio de separação e despacho do pedido é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão ou pelo banco no caso de boleto.
O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do pedido (data de postagem).
Pedidos em finais de semana e feriados
Pedidos feitos em sábados, domingos ou feriados terão o prazo de preparo contado a partir do próximo dia útil; o prazo de 72 horas úteis inicia a partir desse próximo dia útil.
Entrega pelos Correios e endereços de difícil acesso
Em endereços com acesso restrito ou considerado de risco, o envio via Correios poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima do CEP informado.
Caso o frete tenha sido cobrado no fechamento da compra, essa cobrança permanece válida independentemente de o pedido ser entregue no endereço informado ou em uma agência dos Correios.
Recebimento e autorização
A entrega pode ser realizada a terceiros autorizados (porteiros, familiares, vizinhos, etc.). Certifique-se de autorizar alguém a receber seu pedido, se necessário.
No ato do recebimento, verifique se a embalagem está em boas condições. Recuse a entrega se houver sinais de violação ou dano visível.
Produtos recebidos avariados ou violados
Se perceber violação ou avaria apenas após receber o pedido, entre em contato conosco em até 72 horas a partir do recebimento.
Para registrar ocorrência ou solicitar suporte, contate a Nuvem de Algodão pelo telefone (11) 94824-1985 ou pelo e-mail [email protected] — informe número do pedido e fotos do produto/embalagem quando possível.
